Se eu te falar que existem 3 indicadores indispensáveis para se obter sucesso em qualquer tipo de negócio e que eles podem aumentar, dobrar e quem sabe até triplicar o faturamento do seu negócio, você estaria interessado em conhece-los?
Estes indicadores funcionam tanto para negócios online quanto para negócios offline.
Vamos lá, pra aumentar suas vendas você precisa identificar e melhorar estes 3 indicadores a seguir.
1. Número De Interessados [Ou Prospectos]
O primeiro indicador é a quantidade de possíveis clientes que chegam até seu negócio através dos diferentes canais: loja física, telefone, online, etc.
Em uma loja virtual eles são o número de visitantes que entram no seu site.
Em uma loja de roupas, por exemplo, este indicador é o número de pessoas que entram na loja.
Já em um disque gás, ele é o número de pessoa que ligam no estabelecimento.
Na maioria das vezes as ações de marketing fazem apenas o papel de trazer mais clientes, o que faz do próximo indicador uma verdadeira mina de ouro para um negócio.
2. Transformando Interessados Em Compradores [Taxa De Conversão]
O Segundo dos indicadores é o que chamamos de taxa de conversão. Esta é calculada descobrindo quantas pessoas chegam até o negócio, físico, online ou por telefone, e quantos destes compram seu produto.
Depois basta dividir a quantidade de vendas pelo número de pessoas que chegam até seu negócio.
Por exemplo, se em uma loja física entram 100 clientes por dia e são realizadas 30 vendas. Assim você tem uma taxa de conversão de 30% de interessados em compradores.
Cada tipo de negócio tem taxas de conversão diferentes. Em alguns negócios online, taxas de conversão de visitantes em vendas na casa de 1% são consideradas ótimas.
AXA DE CONVERSÃO = [VENDAS / INTERESSADOS] X 100
O importante aqui é você descobrir a taxa de conversão do seu negócio e encontrar maneiras de melhorá-la continuamente.
Claro, se você conseguisse esses números dos seus concorrentes seria ótimo, no entanto, na maioria das vezes é um combate entre você e você mesmo. : -)
Taxas De Conversões Baixas Podem Significar:
- Você está atraindo as pessoas erradas para seu negócio,
- Preço de venda inadequado,
- Baixa qualidade no atendimento,
- Pouca variedade de produtos,
- Oferta ineficiente do produto ou serviço, entre outros.
Existem várias maneiras pra aumentar a taxa de conversão de um negócio que vão desde o treinamento da linha de frente do negócio (vendedores, atendentes, atendente virtuais, etc…) até o simples aumento da fonte (tamanho da letra) de uma loja virtual.
3. Venda Mais Para Cada Cliente [ ↑ Ticket Médio].
O outro indicador indispensável é o valor médio que cada cliente gasta em seu negócio. Para descobri-lo basta você dividir o valor das vendas em reais pelo número de clientes.
Imagine que tem uma loja e vendeu 30 mil reais para 300 pessoas no último mês. Assim você teve um ticket médio de R$ 100,00 por cliente.
No exemplo acima, você poderia fazer uma promoção nas vendas acima de R$ 200,00 e assim tentar aumentar o valor que cada cliente gasta na loja.
Qual O Próximo Passo?!
Agora Que Você Entendeu Os Três Indicadores Você Só Precisa Encontrar Maneiras De:
- Trazer mais pessoas interessadas no seu produto até o ponto de venda,
- Converter interessados em compradores (transformar os “estou só olhando” em clientes),
- Vender mais pra cada cliente;
Algumas vezes a linha de frente do seu negócio, seja no atendimento telefônico, no site ou a pessoa que fica na porta da loja está a espantar os clientes. Fique de olho!
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